Как правильно организовать работу в сфере услуг?

Есть несколько золотых правил, если Вы планируете работать в сфере услуг:

1)Никогда не стоит обещать слишком много клиенту. Лучше пообещать мало и сделать больше, удивив его, чем пообещав и не выполнив, и разочаровать его. Обещания стоит выполнять с первого раза, а не со 2 и 3.

2)Поставьте перед собой четкую цель, чего Вы хотите добиться. Представляйте услуги либо дорого либо дешево, а не меняя цену каждый раз.

3)Наладьте свою работу так, чтоб клиенты получали то чего хотят скорее и проще, не занимая очередей в ожидании.

4)Общайтесь с клиентами, интересуйтесь, что им нравится, а что не нравится в работе. Иногда можно и завязать разговор, отличный от работы: например про личную жизнь. Так Вы не только удержите клиента, но и расширите круг знакомых, а если этот человек обладает хорошими связями, Вы можете от этого только выиграть. При общении также далеко не послуднюю роль играет чувство юмора. Работая на пляже, я это четко осознавал – люди охотно общаются с тем, кто любит поговорить и пошутить.

5)Следите за конкурентами и старайтесь делать что-либо лучше, чем у них.

6)В зависимости от сферы Ваших услуг организуйте 24 часовой рабочий день.

7)Постоянно что-либо меняйте, улучшайте. Старайтесь чтоб сервис, который вы предоставляете, заслужил хорошие отзывы у людей и клиентов у Вас никогда не убавится.