Как правильно организовать работу в сфере услуг?

Как правильно организовать работу в сфере услуг для получения максимального эффекта и хороших клиентов?
Спросил Hero в "Прочее", 2014-01-04 00:00:00*****


Ответов: 1

Есть несколько золотых правил, если Вы планируете работать в сфере услуг:

1)Никогда не стоит обещать слишком много клиенту. Лучше пообещать мало и сделать больше, удивив его, чем пообещав и не выполнив, и разочаровать его. Обещания стоит выполнять с первого раза, а не со 2 и 3.

2)Поставьте перед собой четкую цель, чего Вы хотите добиться. Представляйте услуги либо дорого либо дешево, а не меняя цену каждый раз.

3)Наладьте свою работу так, чтоб клиенты получали то чего хотят скорее и проще, не занимая очередей в ожидании.

4)Общайтесь с клиентами, интересуйтесь, что им нравится, а что не нравится в работе. Иногда можно и завязать разговор, отличный от работы: например про личную жизнь. Так Вы не только удержите клиента, но и расширите круг знакомых, а если этот человек обладает хорошими связями, Вы можете от этого только выиграть. При общении также далеко не послуднюю роль играет чувство юмора. Работая на пляже, я это четко осознавал – люди охотно общаются с тем, кто любит поговорить и пошутить.

5)Следите за конкурентами и старайтесь делать что-либо лучше, чем у них.

6)В зависимости от сферы Ваших услуг организуйте 24 часовой рабочий день.

7)Постоянно что-либо меняйте, улучшайте. Старайтесь чтоб сервис, который вы предоставляете, заслужил хорошие отзывы у людей и клиентов у Вас никогда не убавится.

Ответил: answersall.ru, 2014-01-04 00:00:00Комментировать [0]



Смотрите также:


Как правильно составить резюме, чтобы тебя приняли на работу?

Как работает тест на беременность?

Что делать если после удаления Kaspersky Internet Security не работает мышь?

Как заставить себя работать?

Почему не работают живые обои iOS 7?