Здесь есть 2 варианта:
1)Отсутствует видео-кодек для данного типа файлов. Установите кодеки Download K-Lite Codec Pack Full
2)Проверьте настройки параметра Быстродействие. Панель управления->Система-> Дополнительные параметры-> Вкладка Дополнительно -> Найдите раздел Быстродействие и нажмите Параметры. Поставьте галочку - отображать эскизы вместо значков. Должно помочь!